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「チーム力を向上させるプロジェクトマネジメント」というテーマで
自社内での研修を計１６回実施しました。
無事完了です

まとめと振り返りということで
講師の感想と関連するブログをリンクします

◯プロジェクトマネジメントとは
成果物志向プロセスとマネジメントプロセスは
ぜひ理解して今後の活動に活かしてほしい

・研修概要

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プロジェクトマネジメント研修 開幕！

会社ではPMOに所属しており、プロジェクトのトラブルをゼロにする野望を実現すべく毎年プロジェクトマネジメント研修を実施してますメイン講師は私今年も北は札幌、西は熊本まで計１６回実施します 今日が初日で１２月上旬まで続きます今回のテーマは「コミュニケーションマネジメント」多様性を受け入れ、積極的傾聴細かいことは少しずつ小出しにするとしてredmineなどのツールの利用状況も聞いてもよかったな３時間以上話すのでそれなりに疲れますが、今年もやりますよみんなが話を聞いてくれるのがありがたい少しずつじっくりと伝え...

・どのようなプロセスを踏んでることが多いか整理するのも大事

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成果物志向とプロジェクトマネジメント志向

今回の研修はコミュニケーションマネジメントを主にしていますが、もう一つ軸がありますそれが成果物志向プロセスとマネジメントプロセスとの関連性ですいろいろな人の意見を聞いてるとどうしてもどちらかに偏った活動が多いように思える詳しい人成果物志向プロセス重視全体を捉えようとする人プロジェクトマネジメントプロセス重視どちらも重要でバランスよく理解し活動に組み込まないといけない危険を承知でざっくりと切り分けすると成果物志向プロセス工程 作業を詳細化した上で、いつまでに何を実施するか、完了させるか進めていく...

◯コミュニケーションマネジメント
自分の活動を軸に考えられるので好評と感じた。
今後の活動に活かしてもらえるハズ

・多様性を理解した上でコミュニケーションの取り方を工夫する

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多様性を受け入れる

本日 ２回目のプロジェクトマネジメント研修を実施しましたPMBOKの・コミュニケーションマネジメント・ステークホルダーマネジメント・人的資源マネジメントからピックアップした内容の研修ですが一部を紹介しますまず、多様性を受け入れるその上で、、、・共感・事実認識・パフォーマンスの向上上記３つがコミュニケーションスキルです積極的傾聴と事実をどうやって掴むか、プロジェクト（自分含む）のパフォーマンスをどうやってあげるか場面によってさまざまですが先ずは自分からなのかな実践できている または しようとしている人...

・共感、事実認識、パフォーマンスの向上

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コミュニケーションスキルは３つのカテゴリー

PMBOKのプロジェクトコミュニケーションマネジメントにおいてコミュニケーションスキルにおいて定義されているものをまとめると、以下の通り１．共感２．事実認識３．プロジェクトパフォーマンスの向上研修の時には、参加者全員に意見を聞いてから本題に入るのですが、１は出てくるのだか、２と３はあまり出てこない気がする無意識にやってるからなのか、誰が言ってるかを信じる信じないのポイントにしてる日本人の特性なのか、、、いろいろ仮説をもって考えてみたい研修も４回目今日は関西で実施しましたインディアンカレー食べて研修...

・プロジェクトメンバー数が多い時の工夫

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3 Pockets

コミュニケーションチャネル数の罠

コミュニケーションチャネルとは関係者に情報を伝えるためのルートの数のこと関係者が増えれば増えるほどコミュニケーションチャネルの数は増えます計算式としてはn(n-1)/2具体的に値を入れて考えてみるn=2だと 1 口頭でいいn=5だと 10 会議でなんとかなる？n=10だと 45 情報の同期取れる？n=50だと 1225 ほとんど伝わらない？関係者が多くなる場合は、一般的な対策としては各グループごとにリーダーをたてて n を減らしてリーダー間でやり取りする最近はそれでもうまくいかないとことがあるのでは？変化が多く、リーダーの負...

・物事をうまく進めるための最善の方法

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2 Pockets

否定的な感情のやり取りを減らし事実に基づいて対応する

第６回目は広島です。コミュニケーションコストみんなの意思疎通には時間がかかるいくら時間があっても足りないんじゃないかと思うことも、、、コミュニケーションコストを下げつつ、コミュニケーションの品質を同じにするための考え方として大切なことそれは「否定的な感情のやり取りを減らし事実に基づいて対応する」ことです特にうまく行っていない場合怒られる、言いたくない、相談できない、隠したい、あいつが悪い、、などさまざまな考えが出てきますが、それをグッとこらえ何が残っているのか何を忘れているのか何が原因でうま...

・相談しやすい人になりたい

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相談しやすい人になる

話しやすい人を増やして問題の発生を未然に防ぐ言うのは簡単だけど実現可能かな？相手に求めず、まずは自分から相談しやすい人になるのが近道「伝わらないのでは」「怒られるかも」という、雰囲気を出さない「だから」「でも」というような否定的な表現をなくすルール化（使わないと決める）だけでは難しい考え方を根本的に変えないといけない可能性もある過去にこだわらず今と未来にこだわれば実現しやすい気がするそんな仮説に基づいて行動していますまずは、自分からなので研修１１回目は高松話し方もずいぶんこなれて来た感じです

◯ステークホルダーマネジメント
正直、伝えるのは難しかったな、相手があることだから。
何かあったときに見直してほしい。自分もまだまだ鍛錬が必要

・ステークホルダーの関与度

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ステークホルダーの関与度を意識する

第８回目は博多、やっと半分キャナルシティーに来ていますプロジェクトにおけるステークホルダー、悩ましい特に抵抗勢力やお互いの人間関係協力的になってほしいものだけど、、、今の関与度、あって欲しい関与度を整理するところから始めてはいかがでしょうか？不認識＞抵抗＞中立＞支持＞指導と５段階に分けて考えるあって欲しい関与度を意識して思いを伝える他にもいろいろ要因もあり何とも行かないこともあるのは承知ですが、まずは思いを伝え続けてみては？

・目的を伝え続ける

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ステークホルダーに目的を伝え理解をうながす

第９回は東京にてステークホルダーの関与度合いをより良くしてもらうには・組織的に働きかける・プロジェクトの目的を伝え理解してもらうの２点ですただ、、、いくら伝えても、伝え続けても理解してもらえない、、、ありますよね（自分もよく遭遇します）時間も労力も有限ですからその時は、伝え方を変えたり、伝える人を変えたり、場合によっては退場願ったりと、、、手を変え、品を変えやってみる「また似たようなことに遭遇するからその練習！」と考えて対応するのも一つの手相手のせいにしても仕方ないので雨の日もあれば晴れの日...

◯人的資源マネジメント
チーム力向上ということで教育面や、コミュニケーション技術面を主にしたので
新たな気づきがあったと思う

・情報共有をうまくやろう

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状況を共有し連鎖破綻を防ぐ

研修１３回目は静岡いつもと同じ電車に乗ると１０時すぎに着くので研修まで場所を借りて仕事しますモバイル環境とフリーアドレスの恩恵を受けてます仲間と一緒に作業を進める時に、たくさんのメンバーと同じ場所で進めることが多いですか？それとも、複数のものを掛け持ちが多いですか？どちらの場合も、役割や責任を明確にするのが大切ですが、その次に大切なのが「状況を共有すること」ですプロジェクトは生き物なので計画通りいかない場合もありますその時に連鎖的に計画が破綻しないためにも状況をリアルタイムに近い形で共有する...

・衝突はあるよ、人と人だから

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衝突は必ずある

衝突やコンフリクト避けたいものですでも避けた結果、どうですか？人が集まると衝突は必ず起きます「起きるもの」ととらえてどう解決するかを考えておいた方がよいです解決の方法として以下の方法があります鎮静や適応妥協や和解強制や指示協力や問題解決この中で一番いいのは「協力や問題解決！」異なる観点や複数の視点を取り込み双方納得いく解決に導けますでも、それができるには協調性やオープンな対話の能力や雰囲気が必要つまり、そういう環境を事前に意識的に作っておくそうすれば上手くいく研修も１２回目、今日は名古屋でし...

・時間かかる、でもそれが力や柔軟性につながる

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信頼性の醸造はコツコツと

第１６回目で最終回場所は熊本ですそう言えば熊本には仕事でしか来たことがない松山と似ててなんとなく親近感あり（写真は地震が起きる前の熊本城）コミュニケーション、ステークホルダー、人的資源のマネジメントプロセスを軸に研修で全国を回りましたが、一番大事なものは何かと聞かれれば「コミュニケーションを通じて信頼性を醸造すること」と答えますお互いの人と人としての信頼性をあげる・高める・醸造するのは一朝一夕にはできない時間をかけてコツコツ積み重ねるそして一定レベル以下に関係が劣化しないように丁寧に対応するQ...

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◯講師としての工夫
毎年参加してくれている方は感じてくれてると思いますがいろいろ仕込んでます。

・現地で研修することのメリット

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現地に赴き根気よく伝える

第１４回目は横浜ここ数年は新宿に来てもらってたけど今回は久しぶりに訪問にしました研修の実施方法ですが・資料を見て自己学習・動画を撮っての研修・ハングアウト等のオンライン研修・現地でリアルタイムでの研修など方式はいろいろありますが、リアルタイムでの研修にしています 今年で４年目かな？意見を聞いてインタラクティブにやりたいやれてることは「できてるよ」と伝え、弱点はヒント含めて伝える年に一度の研修ですが少しずつ改善されていると思います情熱を傾けすぎなのか研修が終わるとそうとう疲れていますが、、、拠点...

・２つ選んで実践

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自分の興味があるものを選びトライする

研修も１５回目今日は東京です研修で伝えてることをすぐに実践することそれができるのは、研修講師がとんでもなく優れているのかまたは、内容が簡単なのか、、、実践するには時間がかかる説明側の腕にもよるし説明を受けるだけでは難しいいろんな条件が揃わないといけないし、場合によっては内容が相反する可能性もある「自分が興味があったり、弱点と思うことを２つ選んで活動に取り込む」ように働きかけていますたくさん取り込んで欲しいけど、キャパオーバーになる可能性もあるので２つと伝えていますまずは、自分が活動に取り込む...

・あう、あわないはどうしてもある

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具体化と抽象化のはざまで

第１０回目は札幌例年この時期に来ています研修講師をやる時は参加者のプロフィールや前回話した内容、今やってる仕事からいろいろ想定（妄想）して臨みます研修内容がバッチリ合う人、そうでもなさそうな人は、なんとなくだけど考えて働きかけ方を変えたりでもそれって本当にいいことなのかな？何も考えずにフラットな目で対応した方がいいのでは？と考えが、行ったり来たりします活動に落とし込む時は具体的にベースアップは抽象的にその中間よりやや活動に落とし込む側だから悩むんだろうなやりながらになるけど、最適なラインを見...

・研修時に話を聞いてもらう、相手を理解する

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参加者の想いに合わせて話し方を変える

研修も７回目、今日は新宿でメンバーが多いから新宿は複数回やりますプロジェクトマネジメント研修では、序章を話した後、現状確認ということで質問を参加者全員にしますこのスタンスを始めて３年目なので参加者も慣れてきてると思うけど、初めて会う講師に名指しで当てられます写真付き名簿を準備し、どういう仕事をしているかも事前調査してるのでヒアリングで心をつかむそのあとの研修内容にヒアリング結果を反映させ、できてること・さらに強化してほしいことを伝える研修講師をしてるけど「聞いてもらえない」とか「参加者が寝る...

参加者およびご協力頂いた方、ありがとうございました
来年は何を題材にしようかな